Warning: array_rand(): Second argument has to be between 1 and the number of elements in the array in /home/karafar/public_html/index.php on line 3

Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /home/karafar/public_html/index.php on line 3
دولت کارآفرین – خانه کارآفرینی ایران

دولت کارآفرین

*

ازنظر کارآفرینی دولت کارآفرین باید سه ویژگی عمده داشته باشد و اگر این سه را نداشته باشد دولت کارآفرین نخواهد بود. ویژگی اول این است که دولت باید در ذات خودش دارای ساختارهای کارآفرینانه باشد. ویژگی مهم شرکت‌های کارآفرینانه، چابکی، چالاکی، انعطاف‌پذیری بالا، واکنش سریع به محیط، ساختارهای تخت بدون سلسله‌مراتب‌ بلند و دست‌وپاگیر، ریسک پذیری، نوآوری و غیره است؛ پس دولت اولین کاری که باید در درون انجام دهد این است که تغییرات ساختاری داشته باشد. دولت امروز ما یک بدنه‌ی فربه و چاق دارد که مشخصه‌ی این وضعیت، کندی حرکت، انعطاف‌ناپذیری و واکنش کند به محیط، عدم نوآوری و … است. در کنار این مساله، در ساختارهای سازمانی دولت هم شاهد سلسله‌مراتب بلند، رسمیت و تمرکز بالا و بوروکراسی دست و پا گیر هستیم؛ پس دولتی که فربه است به ذات نمی‌تواند کارآفرین باشد. البته مهم‌تر از همه اینها انگاره‌های ذهنی مدیران دولتی است که باید تغییر کند. انگاره‌هایی مثل تعریف قدرت در تعداد کارکنان زیر محتوا یا تعداد واحدهای دولتی وابسته به سازمان ما، عدم اعتماد مدیران دولتی به بوروکرات‌ها یا همان کارگزاران نظام اداری، عدم اعتماد بوروکرات‌ها به شهروندان و …

ویژگی دوم این است که دولت، خدماتی که می‌خواهد به مردم ارائه دهد، یعنی خدمات عمومی را به‌صورت کارآفرینانه و نوآورانه ارائه دهد، درست است که دولت ارائه برخی خدمات را می‌تواند واگذار کند اما بالاخره خدماتی هستند که فقط خودش باید ارائه دهد، مثلا در حوزه‌ی آموزش و بهداشت. اگر بیست سال پیش به سازمان‌های دولتی می‌رفتید چیزی را می‌دیدید که تقریبا همین امروز می‌بینید. تغییراتی وجود داشته اما عموماً تغییرات چشمگیری نبوده است. فرآیندهای بوروکراتیک ادارات دولتی همچنان همان است؛ شاید شکل آن عوض شده است. هنوز مراجعه‌ی حضوری داریم، شاید دیگر نامه‌ای به‌صورت فیزیکی در کار نباشد و کارها در اتوماسیون انجام شود اما فرآیندها تغییر خاصی نکرده است. منظور از نوآوری در این حوزه این است که کاری شود تا این فرآیندها کوتاه شوند. دولت کارآفرین همیشه به دنبال پیدا کردن راهی جدید برای ارائه‌ی خدمت است. دقت هم داشته باشید که نوآوری در دو جنبه می‌تواند صورت گیرد. یکی خدمات و محصولات جدید است و دیگری نوآوری در فرآیندهاست. دولت ما نیاز به نوآوری در فرآیندها دارد. بگذارید یک مثال برایتان بزنم. در گذشته اگر به یک سازمان دولتی مراجعه می‌کردیم که مدارکی نیاز به ارائه بود مثلا به ما می‌گفتند 6 قطعه عکس بدهید. تقریبا امروز هم اگر جایی مراجعه کنیم می گویند 6 قطعه عکس بدهید. دقت کنید سالهاست حتی تعداد عکس درخواستی که به تبعیت از دستگاههای چاپگر قدیم که 6 تایی یا 12 تایی چاپ می‌کردند بود؛ تغییری نکرده است. نه کم و نه زیاد! آیا واقعا همه جا 6 قطعه عکس از ما نیاز دارند؟ آیا با این همه سیستمهای یکپارچه‌ای که نمونه‌‌ی آن را در سایر کشورها می‌بینیم  اصولا نیاز به ارائه عکس هست؟ اینها همان فرآیندهایی است که نیاز به تغییر و نوآوری دارند و اتفاقا نقطه استارت دولت کارآفرین برای ارائه خدمات مناسب همین تغییر در فرآیندهاست.

2019-04-23T14:55:46+00:00

Warning: array_rand(): Second argument has to be between 1 and the number of elements in the array in /home/karafar/public_html/wp-content/themes/Avada/footer.php on line 77

Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /home/karafar/public_html/wp-content/themes/Avada/footer.php on line 77